C’è questo detto che si sente sempre in giro: “il cliente ha sempre ragione“.
Ma è vero? A volte sì, ma nel mondo dell’imprenditoria digitale, non è sempre detto. Anzi, rimanere ancorati alla credenza che il cliente vada sempre soddisfatto a qualsiasi costo può essere nocivo per la crescita (o addirittura sopravvivenza) della tua azienda. In questo episodio di Digital Business Podcast, ti spieghiamo il perché.
